0
ゲスト様

現在カート内に
商品はございません。

カテゴリ

FOLLOW US

FAQよくあるご質問

会員登録について

Q各種証明書とは何のことですか?

●美容室 / 理容室 / アイラッシュ / エステ / リラクゼーション / ネイルサロンのオーナーまたは従業員の方   
・理美容師免許
・HPや名刺、会社名と名前が分かるもの
・店舗のチラシや案内書類 / メニュー表 / 看板写真

●各種美容スクールのオーナーまたは従業員の方
・HPや名刺、学校名と名前が分かるもの

●各種理美容スクール学生の方
・学生証

●新社会人の方
・在学時の学生証 / 内定通知書 / 卒業証書 / 卒業認定証 / 他就職が証明できるもの

Q証明書はどこへ提出すれば良いですか?

ログイン後、マイページの会員情報編集ページ、証明書アップロードより証明書の画像をアップロードください。


Q証明書をアップロードしたが、メールが来ないため確認できない。

アップロード後のメールは「FIVE」ではなく「ヘアラボ」名義で2~3時間後に届きます。
アップロードは正常に行われれば即FIVE会員となりますので、ログイン後会員名の横に「FIVE会員」と表示されていればアップロードは完了済みです。

Qどうすれば1番安い金額が表示されますか?

理美容関係者様であることを各種証明書で証明していただければ、FIVE WEB STORE特別価格でご購入いただけます。
詳しくは「各種証明書とは何のことですか?」「証明書はどこへ提出すれば良いですか?」も合わせてお読みください。


商品について

Q直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?

東京表参道、池袋、吉祥寺、大阪堺、梅田茶屋町に店舗がございます。住所や営業時間など、詳細につきましてはこちらのページに記載しておりますのでご覧ください。

Q探している商品がありません

お探しの商品が見つからない場合、お調べいたしますので大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文について

Q注文ができているか確認したい

メールまたは注文履歴よりご確認いただけます。注文履歴に表示がない場合は、ご注文が完了しておりません。メールが届いていない場合は、お調べいたしますのでお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Qいつ届きますか?

ご注文内容を確認後、通常1~3営業日以内に発送いたします。商品や在庫状況によっては店舗からの発送となる場合がございます。メーカー取寄せ、在庫欠品の場合には別途ご連絡を差し上げます。

Q配送先住所を変更したい

ご注文手続きページの配送情報に「変更」ボタンが表示されますのでタップしていただきますと「お届け先の指定」の画面がございます。「新規お届け先を追加する」から新たな配送先情報を追加することができます。

Q指定配達はできますか?

在庫状況によりますので翌日指定などは承っておりません。「店を連休で閉めるので1週間後」などでしたら対応できますので注文フォームの備考欄にご記入ください。

Q間違って注文したのでキャンセルしたい

未発送の場合キャンセルを承ります。ご注文番号をお問い合わせフォームよりお知らせください。

発送後、お客様ご都合での返品は承れますが、返送の送料をご負担いただきますことをご了承ください。

Q不良品が届いたので返品したい

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お手数ですが、ご注文番号とご状況をお問い合わせフォームよりお知らせください。

Q送料はいくらから無料?

税込み5,500円以上で送料無料となります。

※北海道・沖縄への配送は、税込11,000円以上で送料無料となります。

推奨環境について

Q推奨環境は何ですか?

FIVE WEB STOREでは、以下の利用環境を推奨しています。

【パソコンからのご利用】
その他の環境からご覧いただいた場合には、画面が正しく表示されないなどの問題が発生する場合があります。
※CookieとJavaScriptを無効にされている場合は、有効にしてご利用ください。
※InternetExplorerではご覧いただけません。
・OS:Windows8、10 ブラウザ:Microsoft Edge 最新バージョン / FireFox 最新バージョン / Google Chrome 最新バージョン
・OS:Mac OS X 10.9以上 ブラウザ:Safari 最新バージョン / FireFox 最新バージョン / Google Chrome 最新バージョン

【スマートフォン・タブレットからのご利用】
・OS:iOS 9以上 ブラウザ:Safari 最新バージョン / Google Chrome 最新バージョン
・OS:Android 5以上 ブラウザ:Google Chrome 最新バージョン
※OSのバージョンが古いと正常に動作しない場合がございます。