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FAQよくあるご質問

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Q「FIVE会員専用商品です。」とは何ですか?

理美容関係者様であることを各種証明書で証明していただければ、FIVE WEB STORE特別価格でご購入いただけます。
詳しくは「各種証明書とは何のことですか?」「証明書はどこへ提出すれば良いですか?」も合わせてお読みください。

Q各種証明書とは何のことですか?

●美容室 / 理容室 / アイラッシュ / エステ / リラクゼーション / ネイルサロンのオーナーまたは従業員の方
・理美容師免許
・HPや名刺、会社名と名前が分かる給与明細など(※金額は伏せてください)
・店舗のチラシや案内書類 / メニュー表 / 看板写真

●各種美容スクールのオーナーまたは従業員の方
・HPや名刺、学校名と名前が分かる給与明細など(※金額は伏せてください)

●各種理美容スクール学生の方
・学生証

●新社会人の方
・在学時の学生証 / 内定通知書 / 卒業証書 / 卒業認定証 / 他就職が証明できる物

●開業予定の方
・柔軟に対応いたしますのでまずはご相談ください。

Q証明書はどこへ提出すれば良いですか?

ログイン後、マイページの会員情報編集ページ、証明書アップロードよりアップロードください。

商品について

Q直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか?

東京表参道、池袋、大阪堺に店舗がございます。住所や営業時間など、詳細につきましてはこちらのページに記載しておりますのでご覧ください。

Q探している商品がありません

お探しの商品が見つからない場合、お調べいたしますので大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文について

Q注文ができているか確認したい

メールまたは注文履歴よりご確認いただけます。注文履歴に表示がない場合は、ご注文が完了しておりません。メールが届いていない場合は、お調べいたしますのでお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Qいつ届きますか?

弊社にて受注確認後、通常1~3営業日以内に発送いたします。商品やご注文時期によって異なります。取寄せの場合は別途ご連絡差し上げます。

Q間違って注文したのでキャンセルしたい

未発送の場合キャンセルを承ります。ご注文番号をお問い合わせフォームよりお知らせください。

Q不良品が届いたので返品したい

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お手数ですが、ご注文番号とご状況をお問い合わせフォームよりお知らせください。